Salgsbetingelser
Kjøpsbetingelser
Velkommen som kunde i vår nettbutikk. Her vil du finne de nyeste produktene, samt gode tilbud til enhver tid.
Generelle betingelser
Disse angitte vilkår regulerer kundens bruk av varer og tjenester levert av First Audio AS, heretter kalt selger. Disse vilkårene gjelder for alt salg fra selger så lenge ikke annet er skriftlig avtalt partene i mellom.
First Audio AS har organisasjonsnummer 987 358 238
Vår adresse er: Holtbråtveien 66, 1449 Drøbak
Henvendelser vedrørende nettbutikken: info@firstaudio.no
Priser og frakt
Alle priser er oppgitt eksklusive merverdiavgift, særavgifter samt leveringsomkostninger der ikke annet er særskilt oppgitt. Det belastes et tillegg på NOK 100,- eks mva på alle ordrer under NOK 500,- eks mva. Merk at ordresum på web ikke inkluderer frakt, forsikring og evt. småordregebyr. Dette faktureres i etterkant. First Audio AS kan uten varsel endre sine priser.
Vi tar imidlertid forbehold om eventuelle feil i nettbutikken, det være seg feil med priser eller andre forhold som innebærer at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt på våre nettsider.
Levering fra lager i Norge
Varene leveres fritt vårt lager, Haavard Martinsens vei 19 A, 0978 Oslo. Forsikring besørges for kundens regning. Lagervarer blir normalt sendt samme dag forutsatt bestilling mottatt av oss før kl 11:00. Henteordrer blir normalt plukket og fakturert samme dag som ordren er mottatt uavhengig av når ordren blir hentet.
International shipping
Unfortunately, we are not able to offer international shipping at this moment.
Reklamasjon/Garanti
Solgte produkter dekkes minimum av 3 måneders reklamasjon/garanti med mindre annet er skriftlig avtalt. I tillegg kommer evt. fabrikkgaranti fra våre leverandører.
Dette dekker deler og materiell samt arbeidstid utført på vår serviceavdeling i Oslo. I fall det er ønskelig å utføre reparasjonen på kundens sted, dekkes deler og materiell. Reise og diett, samt arbeidstid, blir belastet med fradrag for den tid som ville ha medgått hvis reparasjonen var utført ved vår serviceavdeling. Tur og retur frakter for forsendelsen av varer i forbindelse med reparasjoner og reklamasjon/garantiservice, dekkes av kjøper. I fall det er ønskelig av praktiske årsaker at 3. part utfører reklamasjon/garantireparasjoner, skal dette før igangsettelse av arbeidene avklares med servicesjef hos First Audio AS, samt avtales den pris som blir å refundere kunden. Reparasjoner igangsatt uten forhåndsgodkjennelse, vil ikke bli refundert, samt avkorter reklamasjon/garantitiden.
Retur av varer
Retur av varer skal registreres under "Min Side" i nettbutikken og forhåndsgodkjennes av First Audio AS. Avbestillinger/Retur vil bli kreditert med 80% av varens verdi, minimum kr 500,- + mva. pr. retur. Varen skal sendes i retur for avsenders regning. Forsikring av varen frem til vårt lager er avsenders ansvar. Oppkravsendinger aksepteres ikke. Returnert vare skal fremstå som ny, med original emballasje, manualer, tilleggsutstyr etc. Mangler dette vil kunden kreditnota reduseres for feil/mangler/skadede enheter. Varer som vanligvis ikke er lagerført (skaffevarer, spesialbestillinger) kan ikke returneres.
Forbehold
Det er kjøperens ansvar å sørge for at den adressen som blir oppgitt ved bestillingen er korrekt. Leveringstiden er normalt 1-3 arbeidsdager (hverdager), avhengig av hvilken tid på døgnet bestillingen gjøres, og om varene er på lager. Kunde vil få beskjed når varene er utsendt.
Alle bestillinger, der annet ikke er avtalt, sendes som pakke.
Dersom varen blir skadet ved levering skal dette snarest, og senest innen en-1- uke, meldes til selger og helst på ankomstdagen via e-post. Det er viktig at du gir en fullstendig melding til oss på eventuelle skader som er oppstått. Ser du at emballasjen er skadet ved leveringstidspunktet så skal du også melde dette direkte til den som du kvitterer ut pakken av.
Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om varer/ tjenestene på siden. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål. Vi ønsker å gi deg god hjelp og en vellykket handel!
Kundens plikter
Den som er registrert som kunde (18 års aldersgrense) hos kjøper, er ansvarlig for betaling av de ytelser selger eller selgers samarbeidspartnere leverer i henhold til nærværende vilkår. Ansvaret omfatter også andres bruk av kundens tilgang, herunder uvedkommendes bruk.
Ekstraordinære forhold
Selger er kun ansvarlig for tap for varen, dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis selger godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor selgers kontroll, og som selger ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av. Selger er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra selgers side.
Endring i vilkårene
Selger forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.
Force majeure
Er selger forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den som for eksempel, men ikke begrenset til; brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er selger fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.
Personvernerklæring
Personvern, nettbasert behandling av personopplysninger
Denne personvernerklæringen gjelder for First Audio AS sitt nettsted. First Audio AS (org. no. 987 358 238) er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn på nettsiden: firstaudio.no.
Erklæringen inneholder informasjon du har krav på når det samles inn opplysninger fra nettstedet vårt (personopplysningsloven § 19), og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger (personopplysningsloven § 18, 1.ledd).
Personopplysninger som behandles
Det er frivillig for de som besøker nettsidene å oppgi personopplysninger i forbindelse med tjenester som å handle i nettbutikken, motta nyhetsbrev, delta på kurs med mer.
Behandlingsgrunnlaget er samtykke fra den enkelte, med mindre annet er spesifisert.
First Audio AS samler ikke inn personopplysninger som personnummer, eller opplysninger om personlige betalingskort.
Eksempler på informasjon som innhentes:
- Firmanavn, org nr.
- Kontaktperson
- Firmaadresse/fakturaadresse
- Telefonnummer og e-postadresse
- Informasjon om din bruk av nettsiden, i form av blant annet hvilke undersider som besøkes, nettleserinstillinger og IP-adresse
Hvordan informasjon innhentes?
First Audio AS samler inn opplysninger gjennom skjemaer på våre nettsider eller gjennom en lenke i e-mail. Det er frivillig å oppgi denne informasjonen. Hvis du velger å ikke oppgi personopplysningene, kan vi være forhindret fra å gi deg tilgang til produktet eller tjenesten.
Eksempel på skjema:
- Kontaktskjema
- Når man ønsker å prøve et produkt eller tjeneste
- Ved kjøp av produkter eller tjenester på våre nettsider
- Ved påmelding til webinar, kurs og konferanser
- Når man laster ned dokumenter fra våre nettsider
- Ved påmelding til å motta vårt nyhetsbrev eller annen info på e-post
Formålet med informasjonen som innhentes
- For å kunne gi tilgang til våre produkter og tjenester
- For å kunne sende relevant informasjon
- For å kunne ta kontakt og tilby våre produkter og tjenester
Vi oppretter profiler på bakgrunnen av informasjonen som innhentes, for å kunne tilby deg de mest relevante produktene og yte god kundeservice. Profilene baseres kun på informasjon som du frivillig gir oss, vi henter ikke inn informasjon for dette formålet fra tredjeparter.
Hvordan lagres informasjonen?
Informasjon innhentet gjennom skjema på firstaudio.no lagres i vårt CRM- og forretningssystem.
Hvordan slettes opplysningene?
Informasjon slettes på oppfordring ved å kontakte vårt kundesenter.
Utlevering av informasjon til tredjepart?
Personopplysningene deles ikke med utenforstående tredjeparter, men First Audio AS kan bruke underleverandører til å levere hele eller deler av produkter / tjenesten. Slike underleverandører, som eksempelvis transportører og kommunikasjon i forbindelse med disse kan behandle personopplysninger på vegne av First Audio AS.
Rettigheter
Som bruker av nettsidene våre har du rett til å kreve innsyn i personopplysningene som vi behandler om deg og hvordan de behandles. Du kan også kreve retting, sletting og begrensninger i behandlingen av personopplysninger i henhold til personopplysningsloven.
Hvor behandlingen av personopplysninger er basert på samtykke, kan du til enhver tid trekke samtykket tilbake.
Dersom du mener at First Audio AS ikke har overholdt dine rettigheter i henhold til personopplysningsloven, har du rett til å klage til den aktuelle tilsynsmyndigheten. Dette gjøres ved å sende klage til Datatilsynet, kontaktinformasjon er tilgjengelig på www.datatilsynet.no.
Kontaktinformasjon
Telefon 40 00 51 66
First Audio AS, Holtbråtveien 66, 1449 Drøbak